Última atualização: agosto de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como a Multi Rastreamento & Serviços, inscrita sob o CNPJ 11.620.873/0001-13, trata os dados pessoais dos usuários que acessam o site multirastreamentos.com.br ou que entram em contato por meio dos canais disponíveis.
1. Identificação do controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:
- Razão social: Multi Rastreamento & Serviços
- CNPJ: 11.620.873/0001-13
- Endereço: Av. Marechal Deodoro, 326 · Centro · CEP 48.000-067 · Alagoinhas/BA
- E-mail: vendas@multirastreamentos.com.br
- Telefone: 0800 580 3105
2. Dados que podem ser coletados
Por meio deste site, podem ser coletados os seguintes dados pessoais, quando fornecidos voluntariamente pelo usuário:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone / WhatsApp;
- Nome da empresa (quando aplicável);
- Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato ou orçamento;
- Informações relacionadas a solicitações comerciais.
Quando o usuário acessa o site, dados técnicos básicos de acesso também são gerados de forma automatizada por meio do Cloudflare Web Analytics (como endereço IP, tipo de navegador, país de origem e páginas visitadas), utilizado para métricas agregadas de audiência. Essa ferramenta não utiliza cookies de rastreamento individual.
Não são coletados dados sensíveis por meio deste site.
Ao enviar o formulário de orçamento com o consentimento marcado, os dados informados (nome, perfil, serviço de interesse, empresa e descrição), junto com data/hora e endereço IP, são registrados em log interno próprio da empresa como comprovação do consentimento dado, conforme exigido pelo art. 8º, §3º da LGPD.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder solicitações de contato e informações;
- Elaborar e enviar propostas comerciais e orçamentos;
- Prestar atendimento ao cliente e ao potencial cliente;
- Entrar em contato com o interessado por meio dos canais disponíveis;
- Fornecer informações sobre produtos e serviços da Multi;
- Melhorar o funcionamento e a segurança do site;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme a finalidade e o contexto do tratamento, incluindo:
- Consentimento do titular — para o envio de dados por meio do formulário de orçamento e o contato comercial via WhatsApp;
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou de contrato em que o titular seja parte — para elaboração de propostas e prestação do serviço contratado;
- Legítimo interesse do controlador — para métricas agregadas e não individualizadas de audiência do site (Cloudflare Web Analytics) e para exibição do mapa de localização (Google Maps);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, quando aplicável.
5. WhatsApp, Google Maps e outras plataformas de terceiros
Este site utiliza os seguintes serviços de terceiros, cada um sujeito aos próprios termos e políticas de privacidade:
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): canal de contato comercial. Ao optar por entrar em contato por essa plataforma, os dados da conversa são tratados diretamente pela WhatsApp/Meta, conforme as políticas próprias desse serviço.
- Google Maps (Google LLC): mapa de localização incorporado na página de Contato, carregado somente quando o usuário clica para exibi-lo. Ao ser carregado, o Google pode coletar dados técnicos de acesso conforme sua própria política de privacidade.
- Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): métricas agregadas e anônimas de audiência do site (páginas visitadas, país de origem, tipo de dispositivo), sem uso de cookies de rastreamento individual nem venda de dados a terceiros.
A Multi Rastreamento & Serviços não controla as práticas de privacidade dessas plataformas e recomenda que o usuário consulte as políticas de cada uma.
6. Compartilhamento e transferência internacional de dados
A Multi Rastreamento & Serviços não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, apenas com:
- Prestadores de serviços tecnológicos utilizados para operação deste site;
- Fornecedores essenciais à operação comercial da empresa;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Serviços de comunicação e infraestrutura de terceiros utilizados voluntariamente pelo usuário ou pelo site (WhatsApp/Meta, Google Maps/Google LLC e Cloudflare Web Analytics/Cloudflare, Inc.), listados na Seção 5.
Os prestadores listados acima têm infraestrutura e servidores localizados fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados, nos termos do art. 33 da LGPD. Esses prestadores possuem seus próprios mecanismos de conformidade e segurança para tratamento internacional de dados, conforme suas respectivas políticas de privacidade.
7. Retenção de dados
Os dados fornecidos por meio do formulário de orçamento são mantidos pelo prazo de até 5 (cinco) anos a partir do último contato ou do encerramento da relação comercial — prazo compatível com o Código de Defesa do Consumidor —, ou até solicitação de exclusão pelo titular, o que ocorrer primeiro, ressalvadas obrigações legais de guarda por prazo diverso.
Os dados agregados de navegação (Cloudflare Web Analytics) são mantidos por até 12 (doze) meses.
O envio de mensagens por WhatsApp ocorre diretamente entre o usuário e a plataforma. O site não armazena mensagens de WhatsApp em servidores próprios.
8. Direitos do titular
O titular dos dados pessoais tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Demais direitos previstos na Lei nº 13.709/2018.
Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato por meio dos canais oficiais da empresa.
9. Segurança dos dados
A empresa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é totalmente segura. A empresa busca utilizar os meios disponíveis para proteger os dados, mas não pode garantir segurança absoluta.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail: vendas@multirastreamentos.com.br
- Telefone: 0800 580 3105
- Endereço: Av. Marechal Deodoro, 326 · Centro · CEP 48.000-067 · Alagoinhas/BA
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: agosto de 2026